El presente documento contiene el resultado de las negociaciones que se llevaron a efecto, y donde los participantes elaboraron procedimientos, actualizaron otros y definieron normatividad a implantar en el proceso de capacitación de Teléfonos de México para que evolucionara y dentro del concepto de mejora continua, obtener los mejores resultados en el desarrollo de los recursos humanos de la organización.

EVOLUCIÓN DEL PROCESO DE CAPACITACIÓN EN TELÉFONOS DE MÉXICO (PDF)